茂名物业满意度调查

一、调查背景

茂名市作为广东省的重要城市，其物业服务水平直接影响着市民的生活质量。
为了了解市民对当前物业服务的满意度，我们开展此次茂名物业满意度调查。

二、调查目的

1. 了解市民对当前物业服务的评价；
2. 发现物业服务存在的问题和不足；
3. 为物业公司改进服务质量提供参考；
4. 促进物业公司与市民之间的沟通与互动。

三、调查对象

本次调查对象为茂名市内的住宅小区、商业广场、写字楼等物业服务区域内的业主、租户和潜在客户。

四、调查内容

1. 物业服务水平：包括小区环境、绿化、安保、维修等方面；
2. 物业收费情况：业主对物业费用的收取标准、透明度及合理性进行评价；
3. 业主权益**：业主对物业公司是否履行合同约定，**业主合法权益的评价；
4. 服务态度与沟通：业主对物业工作人员的服务态度、沟通方式及解决问题的效率的评价；
5. 社区活动：业主对小区举办的各种社区活动的评价。

五、调查方法

1. 线上调查：通过问卷星等在线调查平台，向目标人群发放问卷；
2. 线下访谈：对部分业主、租户和潜在客户进行面对面访谈，了解他们的真实感受；
3. 数据统计：对收集到的数据进行分析，得出结论。

六、调查结果应用

1. 针对调查结果，向物业公司提出改进建议，促进其提高服务质量；
2. 将调查结果反馈给相关部门和媒体，提高物业公司的社会责任感；
3. 为市民在选择物业服务时提供参考，促进物业市场的良性竞争。

七、调查时间与周期

本次调查预计耗时一个月，分阶段进行。
**阶段为宣传和准备阶段，*二阶段为线上调查阶段，*三阶段为数据统计和分析阶段，最后为结果应用和反馈阶段。